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Maintenance et Assistance Informatique
Détail du MAPA
Offre la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci dessous avec leur pondération :
| Nom | Lycée Collège Françoise Combes Internat d'Excellence |
|---|---|
| Adresse | 4 rue du 81ème Régiment d'infanterie
34090 MONTPELLIER France |
| Nom | Mme Molès-Rouvière Annie |
|---|---|
| Téléphone | 0632783935 |
| Fax | |
| gest.0342266d@ac-montpellier.fr |
Avenant au CCTP - Modification Astreinte Modification publiée le 09/04/2026 à 21:24
Modification du champ des astreintes pour un périmètre restreint (voir pj)
Documents annexes :
Questions/Réponses
Mme Molès-Rouvière Annie
Lycée Collège Françoise Combes Internat d'Excellence4 rue du 81ème Régiment d'infanterie
34090 MONTPELLIER
Tél : +33467061780
Bonjour,
Vous trouverez en pièce jointe l'attestation de visite oubliée dans le DCE.
Bien cordialement
Annie Molès
Pièce jointe :
Mme Molès-Rouvière Annie
Lycée Collège Françoise Combes Internat d'Excellence4 rue du 81ème Régiment d'infanterie
34090 MONTPELLIER
Tél : +33467061780
Bonjour,
En réponse à la question de la volumétrie des interventions, je vous apporte les éléments suivants :
- nombre d'interventions entre le 1er janvier 2024 et le 31 mars 2026 : 793 (sachant que toutes les interventions n'étaient pas recensées quand elles étaient mineures. La situation évolue vers une saisie systématique de tous les tickets)
- nous disposons d'un système de ticketing interne AJI-Maintenance
- nous ne demandons pas à ce que le candidat propose une solution de ticketing car elle ferait double emploi
- le nombre d'intervention en astreintes est quasiment nul car aucune panne urgent à déplorer et toutes les interventions hors temps scolaires sont planifiées à l'avance
En espérant avoir répondu aux question,
Bien cordialement
Annie Molès-Rouvière
Mme Molès-Rouvière Annie
Lycée Collège Françoise Combes Internat d'Excellence4 rue du 81ème Régiment d'infanterie
34090 MONTPELLIER
Tél : +33467061780
En réponse à la question de l’adéquation des astreintes et après confirmation de l’équipe de direction, je vous apporte les éléments de réponse suivant qui modifie le cahier des charges sur l’aspect des astreintes :
« Nous vous notifions d’une modification du cahier des charges relatif au marché d’assistance et de maintenance informatique, concernant spécifiquement les obligations d’astreinte en période hors scolaire.
Les nouvelles modalités sont les suivantes :
▸ Période de disponibilité renforcée : du 16 au 31 août et du 1er au 15 septembre. Ces quatre semaines, consacrées à la préparation et au lancement de la rentrée, exigent une disponibilité pleine et entière du prestataire ainsi qu’une performance totale du système d’information.
▸ Veilles de reprise obligatoires : le prestataire assure un point de vérification du bon fonctionnement du réseau et des équipements :
— le dimanche soir précédant chaque lundi de reprise ;
— la veille de chaque retour de vacances scolaires (toutes zones et périodes confondues).
▸ Hors ces créneaux : aucune astreinte 24h/24 n’est exigée durant les autres périodes hors scolaire. »
En espérant répondre à vos questions,
Bien cordialement
Annie Molès
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