Question 1 :Votre établissement est équipé d'un ssi de catérorie A, deux visites sont obligatoires (norme NFS 61933). Dans le paragraphe 3.1 : il est demandé une seule visite ?
Question 2 : dans le Paragraphe 3.1 il est noté que les dysfonctionnements feront l'objet d'un devis. Et dans le paragraphe 3.2 il est noté que les dépannages ou dysfonctionnement , frais de déplacement, main d'oeuvre et pièces < 100€ sont inclus. Dans le paragraphe 9.1 sont compris dans le correctif déplacements, main d'oeuvre, pièces < à 100€. question : en cas de panne , ne sont sur devis que les pièces > à 100€ (détecteurs, cartes ...)? le coût de remplacement des pièces défectueuses n'est pas inclus ?
REPONSES AUX QUESTIONS

En réponse à votre question 2, voici de façon plus synthétique le contenu des articles 3.1 – 3.2 et 9.1

Doivent être inclus dans le forfait dans TOUS les cas (vérification annuelle – maintenance préventive – maintenance curative)
Frais de déplacement (jours ouvrés de jour)
Frais de main d’œuvre (jours ouvrés de jour)
Frais de réparation / remplacement de pièces dont la valeur unitaire est inférieure ou égale à 100 € HT

Doivent être indiquées précisément les majorations appliquées pour les interventions en jours non ouvrés, fériés ou chômés.

Un devis ne sera établi que pour la réparation ou le remplacement de pièces de valeur unitaire supérieure à 100 € HT, quel qu’en soit le cadre (vérification annuelle – maintenance préventive – maintenance curative). Il ne comportera ni main d’œuvre, ni frais de déplacement, car déjà inclus dans le forfait.

Concernant le nombre de visites, je ne trouve pas mention dans la norme d’une périodicité autre qu’annuelle pour la vérification. Je vous remercie de bien vouloir me transmettre une copie du document auquel vous vous référez en précisant la partie du texte concernée.

Question posée
Bonjour, devons-nous inclure dans le cadre des pièces inférieurs à 100€ HT le reconditionnement des détecteurs ? Même question concernant le remplacement des batteries ?

Réponse
Bonjour, La réponse est oui. Le reconditionnement des détecteurs est considéré comme de la réparation et entre donc dans les critères de l'article 3.1. Il en est de même pour le remplacement des batteries, sauf à ce que leur remplacement soit imposé par un évènement exceptionnel relevant d'un cas de force majeure.

Le remplacement de 24 batteries (sur 28 ?) a eu lieu en mai 2020.
Concernant le reconditionnement des détecteurs, il a lieu régulièrement pour une partie de l'ensemble, mais je ne suis pas en mesure de vous apporter plus de précisions à ce jour.